Evo nečega što se ne dešava svake nedelje. Naš distributer iz Šangaja - koji im isporučujemo IV120 oko godinu dana - poslao je e-poštu u utorak s pitanjem da li bi sljedećeg dana mogli dovesti evropskog partnera u fabriku. Naravno, rekli smo. Nisam postavljao previše pitanja.
Ispostavilo se da je "partner" bio menadžer nabavke iz kompanije surfaktanata u Barseloni. Ekipa iz Šangaja snabdijeva španjolsku ekipu masnom kiselinom za kinesko tržište, a sada je španska strana htjela nabaviti TOFA direktno od kineskog proizvođača. Tim iz Šangaja nas je u suštini predstavljao. Pristojan od njih.
Tako smo imali dva kupca na istoj turneji, postavljajući potpuno različita pitanja, u istoj sali za sastanke. Zanimljiva vježba.
Šangajska strana koju poznajemo. Pitali su uobičajeno - vrijeme isporuke za sljedeću narudžbu od 30 tona IV120, da li možemo zadržati cijenu do Q3, standardne stvari. Od nas su stalno dobijali rokove isporuke od 18 dana, zbog čega i dalje kupuju od nas, a ne od dobavljača iz Šandonga kojeg su ranije koristili.
Španski posetilac je bila druga životinja. Doleteo iz Barselone preko Pekinga, izgledao je malo zaostalo{1}}ali se uključio. Nije ga bilo briga za cijenu (u razumnom roku). Bilo mu je stalo do konzistencije - ista IV serija do serije, isti sadržaj kolofonija, ista boja. Njegova evropska zaliha TOFA-e je bila neujednačena od nestašice švedskog kolofonija prošle godine, a on je želio rezervni izvor.
Obojicu smo proveli kroz destilaciju. Šangajski kupac je to već vidio; on je uglavnom bio tu da jamči za nas. Španac je proveo dvadeset minuta samo na koloni za odvajanje kolofonija, pitajući se o brzini pare za uklanjanje i kako postupamo sa sirovim tall uljem kada sadržaj sapuna poraste. Dobra pitanja, ona na koja ne možete uvježbati odgovore.
Pokazali smo im šestomjesečne izvještaje o kontroli kvalitete. IV120 radi 118–122 g I₂/100g, IV160 unutar specifikacije, sadržaj kolofonija na TOFA ispod 2%. Obojica su izvukli svoje uzorke - uvijek dobar znak, znači da će zapravo testirati.
Ono što sam primetio: kupac iz Šangaja je stalno objašnjavao stvari španskom posetiocu na mešavini engleskog i mandarinskog. "Ovdje imaju tesan brod" - Čuo sam kako je to rekao dvaput. Nisam siguran da li je to kompliment ili samo činjenica, ali prihvatiću.
Ručak je bio u kafeteriji. Činilo se da se španski posjetilac iskreno zanimao za knedle. Razgovarali smo o prekookeanskom transportu, američkim tarifama, evropskim hemijskim propisima i da li će se kurs dolara{2}}juana zadržati tokom ljeta. Praktične stvari, a ne uobičajeni razgovori o prodaji.
Do kasnog popodneva španski posjetitelj je imao po 5 kg TOFA IV160 i IV180, plus naše specifikacije kolofonija. Rekao je da će izvršiti ispitivanja biljaka kada se vrati. Šangajska strana je potvrdila svoju sljedeću narudžbu od 30-tona IV120 - iste specifikacije, isto vrijeme isporuke.
Dvije narudžbe od jedne posjete. Nije loše za srijedu.
Evo šta sam uzeo: distributeri koji dovode svoje kupce u vašu fabriku čine vam pravu uslugu. Oni svoju reputaciju stavljaju na kocku. Moramo biti sigurni da ih ne natjeramo da zažale.
U svakom slučaju. Dobar dan. Špansko suđenje bi trebalo pretvoriti - znat ću za mjesec dana.
